Komm, wir gehen ins Autohaus was essen

Fantasie

… das klingt ziemlich merkwürdig. Aber nur, wenn Sie Lexus of Escondido noch nicht kennen. Dieses Autohaus auf halbem Weg zwischen San Diego und Los Angeles ist das vielleicht luxuriöseste, vielseitigste, außergewöhnlichste Autohaus der Welt. Erfahren Sie hier, warum Fantasie den kleinen aber feinen Unterschied macht.

Das Konzept des “Autotainment”

Sie können dort auch heiraten oder Golf spielen lernen oder zum Friseur gehen oder in der Bibliothek in einem Massagesessel entspannt lesen oder Kleider kaufen oder einen Malkurs besuchen oder einen Konferenzraum mieten oder… oder… oder… Die Kinder werden währenddessen im Spielzimmer betreut, damit es auch denen nicht langweilig wird. Und, ach ja, im riesigen Showroom können Sie sich auch Ihr neues Auto anschauen.

Und kaufen.

Judy Jones, die Chefin des Hauses, nennt ihr Konzept „Autotainment“. Sie hat über 30 Millionen Dollar investiert und wurde dafür von ihren Autohändler-Kollegen belächelt. Mittlerweile macht sich niemand mehr über sie lustig, denn der Laden brummt: 300 Angestellte machen Umsatz mit allen möglichen Dienstleistungen und verkaufen außerdem 12.000 Autos im Jahr! Nur mal so zum Mitschreiben: Mehr als 30 Lexus pro Tag! Fragen Sie den Autohändler Ihrer Wahl, wie viele Autos pro Tag dort verkauft werden…

Der kleine Unterschied im Denken

Wir lieben solche Unternehmen! Sie verleihen unserem Buchtitel „Alles, außer gewöhnlich!“ immer wieder ein neue Bedeutung! Und sie verkörpern eines unserer Lieblingszitate:

„Wir wollen nicht nur als die Besten der Besten gelten. Wir wollen die Einzigen sein, die das tun, was wir tun.“

Gesagt hat das Jerry Garcia von The Grateful Dead. Das Jerry-Garcia-mäßige an Lexus of Escondido ist die Tatsache, dass die Grundidee völlig anders ist als die Grundidee eines „normalen“ Autohauses: Klar, alle haben schöne Showrooms und Autowelten mit allem Schnickschnack, das ist nichts Neues: Aber dabei dreht sich immer alles um das Auto. Hier aber dreht sich alles um den Kunden und sein Erlebnis! Dieser kleine Unterschied im Denken bringt ein völlig anderes Resultat.

Einzigartig durch etwas Fantasie

Judy Jones demonstriert damit etwas Entscheidendes: Auch im Zeitalter des totalen Überangebots und der erdrückenden Konkurrenz online wie offline können Händler zu einer echten Attraktion werden und als Unikat nicht nur überleben, sondern gedeihen.

Wenn Sie auch den Anspruch von Jerry Garcia in die Tat umsetzen wollen, dann können Sie sofort loslegen:

Schauen Sie auf Ihren Terminkalender und unterstreichen IRGENDEINEN Eintrag. Dann überlegen Sie, wie Sie genau diesen Termin mit einem kleinen Schritt in Richtung von etwas Außergewöhnlichen verwandeln können. Wie könnten Sie beispielsweise den Besuch beim Kunden morgen auf die nächste Stufe heben? Und dann noch eine Stufe höher…?

Und wenn Ihre Fantasie an Grenzen stößt: Sie können ein Team aufbauen, das gemeinsam immer wieder über alles-außer-gewöhnlich-coole Projekte nachdenkt. Damit Ihr Team niemals zu einem Hort der Langeweile wird.

Es ist egal, was Sie tun.
Es ist egal wo oder wann Sie es tun.
Sie können es zu etwas umwerfend Besonderen machen.
Wenn Sie es wirklich wollen.

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